Verbraucherzentrale Niedersachsen mahnt Disney+ wegen fehlendem 4K und HDR ab

Die Verbraucherzentrale Niedersachsen hat Disney+ abgemahnt. Die Funktionen 4K und HDR im Premium-Abo funktionieren seit Monaten nur eingeschränkt, und die Verbraucherschützer fordern eine Preisminderung.

Die Verbraucherzentrale verlangt von Disney die Unterzeichnung einer Unterlassungserklärung bis zum 20. November. Darin soll sich der Streaming-Dienst zu drei Punkten verpflichten: Er darf nicht mehr mit Funktionen werben, die nicht geliefert werden. Bestehende Kunden müssen transparent über die Einschränkungen informiert werden. Solange die Mehrleistung nicht erbracht wird, soll zudem der erhöhte Preis für das Premium-Abo nicht berechnet werden. Disney soll also die Gebühren senken oder den Kunden die Differenz zum Standardtarif erstatten.

Disney hat betroffenen Kunden nach dem Wegfall der Funktionen ein Sonderkündigungsrecht per Mail eingeräumt. Eine automatische Preisminderung gibt es bislang aber nicht. Die Verbraucherzentrale empfiehlt Kunden schon länger, einen Teil der Abogebühren zurückzufordern, und stellt dafür eine Musterformulierung bereit.

Bereits zuvor hatten europäische Organisationen Kritik geäussert. Die Bildqualität ist auf vielen Geräten laut den Berichten bestenfalls ein Glücksspiel.

Quellen

Caschys Blog: Disney+: Verbraucherzentrale mahnt wegen fehlendem 4K im Premium-Abo ab

heise online: Voller Preis, weniger Bild: Verbraucherzentrale mahnt Disney+ ab

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